GGbetは、2016年にオープンしたブックメーカー＆オンラインカジノです。
海外では有名なブックメーカー＆オンラインカジノで、世界中に利用者が多数。サイトは日本語対応していることから、日本人ユーザーも増えています。
他のブックメーカーやオンラインカジノのチャットサポートでは、英語スタッフでも翻訳ツールを介して日本語でやり取りできることがありますが、GGbetのチャットサポートは日本語に対応していません。しかし、メールサポートは日本語OKです！
このページでは、GGbetのサポートについて詳しく解説。
日本語対応や利用時間などの基本情報から、利用方法の図解まで、詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。
GGbetのサポートについて・基本情報
| チャットサポート（英語のみ） | サイト内から | 24時間対応 |
| メールサポート（日本語OK） | support@gg.bet | 24時間対応 |
GGbetでは、チャットサポートとメールサポートが利用できます。どちらも24時間年中無休で利用できることがメリットですが、
- チャットサポート：英語のみ
- メールサポート：日本語OK
と、日本語対応かどうかの違いがあります。
チャットサポートは直接サポートスタッフの方とやり取りできることが魅力です。しかし、対応言語は英語のみというデメリットも。それでもチャットサポートを利用したい場合は、翻訳ツールを利用しながら、英語で質問を入力する必要があります。
一方で、メールサポートは日本語で質問してもOKです。対応するスタッフの方は翻訳ツールを介しながら日本語で質問の返事を伝えてくれます。
GGbetのチャットサポートの利用方法・図解
GGbetのチャットサポートの利用に不安がある方に向けて、利用手順を画像付きで解説します。
まずは、下のボタンを押してGGbetの公式サイトを開き、ログインをしましょう。
なお、登録前でアカウントを作っていなくても、チャットサポートを利用できます。
STEP1：「年中無休サポート」を押す
画面左側に「年中無休サポート」と表示されている、チャットサポートのタブがあるので、そちらを押します。
すると、チャットサポートに入る直前の画面が表示されます。
STEP2：よくある質問を選ぶ、もしくはチャットを開く
チャットをスタートさせる直前の画面が表示されたら、
- よくある質問一覧
- チャットオープン
- チャット履歴（これまでにチャットサポートを利用していた場合に履歴を確認できる）
を選択する項目があります。
はじめに、よくある質問をチェックしましょう。その中に、疑問を解決できる内容が含まれているかもしれません。
よくある質問を選択した場合
例えば、「アカウントの作成」を選択した場合、その回答が表示されます。
内容を確認して、
- 疑問が解決したなら「Yes」
- 疑問が解決せず、チャットをスタートさせるなら「No」
- 別のよくある質問を確認するなら「Back」
を押します。
すぐにチャットをスタートしたい場合
すぐにチャットをスタートさせたい場合は、「チャットオープン」を押します。
すると、チャット画面が表示されます。
STEP3：質問内容を英語で入力する
「メッセージを入力してください」の部分に、質問内容を英語で入力し、右側の「↑」を押します。
上の画像の例は、「日本語で質問してもいいですか？」という内容を、翻訳ツールを使って英語に変換してから入力しました。
STEP4：質問の返事が英語で届く
質問の返事も英語で届くので、翻訳ツールを利用するなどして日本語に訳しましょう。
上の画像は「日本語で質問してもいいですか？」の返事として、
サポートスタッフ：「Hello, how can I help you? Unfortunately, I do not speak your language. Can we continue our conversation in English?（こんにちは、どうされましたか？残念ながら、私はあなたの言語を話すことができません。英語で会話を続けることはできますか？）」
と返事が届きました。
チャットサポートは日本語でやり取りできない、ということがはっきりとわかりました。
STEP5：質問を続けて疑問が解決したら終了する
疑問が解決しなかった場合は、英語で質問を続けることができます。
上の画像の例では、メールは日本語OKかどうか、質問しています。
自分：「Is email support also in English?（メールサポートも英語ですか？）」
サポートスタッフ：「You can send your question via email support@gg.bet in your preferred language.（ご質問は、メール（support@gg.bet）でお好きな言語でお送りください。）」
自分：「Okay, thank you very much.（わかりました、ありがとうございます。）」
サポートスタッフ：「Thank you! Is there anything else I can help you with?（ありがとうございました。他に何かお手伝いできることはありますか？）」
自分：「I am fine, thank you. I will use your email.（大丈夫です、ありがとうございます。メールを利用します。）」
サポートスタッフ：「Thank you for your request. Have a nice day!（リクエストありがとうございました。良い一日をお過ごしください。）」
以上のことから、チャットサポートは英語のみ、メールサポートは日本語OK、ということがはっきりとわかりました。
疑問が解決したら、一言お礼の言葉を述べて、チャットを終了することを伝えましょう。伝える文章に悩む方は、上の例を参考にしてください。
STEP6：チャットを閉じて評価したら終了
- 上部の「×」を押してチャットを終了する
- チャットサポートを評価する画面が表示されたら「良い」「悪い」を選択する
- 必要であればメールアドレスを入力する（必要なければ未入力でもOK）
- 「保存して終了する」を押す
「保存して終了する」を押すことで、チャットを閉じた後でも、「チャット履歴」から内容を再確認できます。
いつでも好きなときにチャット履歴が確認できるので、便利です。
GGbetのサポートについて・まとめ
GGbetのサポートは、チャットは英語のみですが、翻訳ツールを介して24時間やり取りできることが便利です。
メールサポートは日本語で質問できることがメリット。サポートを利用したい方は、好みの方法をご利用ください。
- チャットサポートは英語のみ・翻訳ツールを介して24時間やり取りできる
- メールサポートは日本語で24時間対応
- サポートスタッフの対応はスムーズで丁寧
